當(dāng)代社會(huì)越來(lái)越數(shù)據(jù)化，電商行業(yè)也不例外。在淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要學(xué)會(huì)利用好大數(shù)據(jù)，學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析才可以有效輔助推廣運(yùn)營(yíng)。有經(jīng)驗(yàn)的淘寶商家或是淘寶代運(yùn)營(yíng)公司的運(yùn)營(yíng)人員就會(huì)關(guān)注下列數(shù)據(jù)。

1、動(dòng)態(tài)評(píng)分(DSR評(píng)分):DSR評(píng)分是店鋪的直觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，反映了店鋪的整體水平。DSR評(píng)分是根據(jù)店鋪的長(zhǎng)期變化趨勢(shì)形成的，不會(huì)影響店鋪一天的漲跌。因此，如果商店在一段時(shí)間內(nèi)一直呈下降趨勢(shì)，就需要引起足夠的重視和關(guān)注，這意味著顧客的購(gòu)物體驗(yàn)不好，商家的服務(wù)質(zhì)量也在下降。顧客通常會(huì)選擇DSR評(píng)分高的商店。因此店家要做好售后服務(wù)，如通過(guò)贈(zèng)送小禮物來(lái)贏得顧客的青睞，保持DSR評(píng)分向好的趨勢(shì)增長(zhǎng)。

2、銷(xiāo)售率:店鋪銷(xiāo)售的所有商品數(shù)量占店鋪總商品數(shù)量的比重，在一定程度上反映了店鋪的活躍程度。一般情況下，如果一家店的銷(xiāo)售額在90%以上，說(shuō)明這家店整體運(yùn)營(yíng)良好。淘寶平臺(tái)規(guī)定，店鋪寶貝連續(xù)90天沒(méi)有銷(xiāo)量，沒(méi)有任何操作，會(huì)被視為滯銷(xiāo)商品，通常會(huì)在后面展示或不展示。因此，好的運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該保持店鋪的活躍狀態(tài)。此外，還要分析一個(gè)月內(nèi)店內(nèi)沒(méi)有銷(xiāo)量的寶貝，找出原因及時(shí)調(diào)整。如果產(chǎn)品本身有問(wèn)題，最好及時(shí)下架。

3、直通車(chē)數(shù)據(jù):點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等主要衡量維度，對(duì)淘寶運(yùn)營(yíng)有很大的參考價(jià)值。運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)進(jìn)行具體的分析；通過(guò)數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)，可以更好的優(yōu)化店鋪。

4、新品退貨率：新產(chǎn)品的退貨率也是重要的數(shù)據(jù)參考。能反映新產(chǎn)品的測(cè)試情況，很好的幫助選款。偶爾退貨退款比較常見(jiàn)，但是如果退貨率太高，商家需要多加注意，因?yàn)檫@樣會(huì)降低搜索引擎對(duì)產(chǎn)品的耐心，減少流量支持。所以淘寶商家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要做好:不要實(shí)事求是，過(guò)度宣傳夸大；出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，要和客戶(hù)溝通好，否則處理不好容易產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)。

我們知道在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還有很多其他的數(shù)據(jù)需要整理和分析，所以建議在做好運(yùn)營(yíng)的前提下，每天注意日常表格數(shù)據(jù)的登記。