格林酒店集團與希奧信息簽訂合作協議,全面提升酒店客戶服務

2019-01-11 11:34:11   來源:希奧信息    查看:732


近日,知名連鎖酒店格林酒店集團與希奧信息達成合作,未來,希奧信息將為格林集團提供包括驗證碼、短信通知等服務在內的各項服務。此次合作,將有效地提升格林豪集團與旗下品牌,以及總部與各地連鎖分店間的工作溝通與管理效率,同時更進一步完善會員管理體系,提升客戶服務質量,并精準觸達更多目標用戶。

格林酒店集團,是一家大型專業化酒店管理集團,旗下擁有格林東方酒店、格美酒店、格雅酒店、格菲酒店、格林豪泰酒店、格盟酒店、青皮樹酒店和貝殼酒店等8個優質品牌及多個子品牌。截止2018年9月30日,集團擁有2558家酒店,覆蓋278座城市,滿足客戶從平價到高端、從商務差旅到休閑度假多種個性化需求。

隨著中國經濟的不斷上揚,國際地位的持續提升,我國境內的商旅出差越來越頻繁,從而也帶動了酒店行業的日益火爆,白熱化的競爭促使各酒店不得不持續提升酒店核心競爭力以保持市場地位。很顯然,酒店行業的核心競爭力是服務。

格林酒店集團自創辦以來,就以為客人提供“超健康、超舒適、超價值、超期望”的產品和服務為宗旨,客人利益永遠第一。致力于為顧客提供多元化服務、多渠道預定、多優惠選擇。得益于格林十年如一日的秉承“客人利益永遠第一”的企業核心價值觀,越來越多的回頭客成為格林的忠實會員。越來越龐大的會員體系,為格林酒店集團帶來業績持續增長之外,同時也面臨著過程繁復、消息不及時等各種問題,需要極大的人力投入去進行維護和運營。

時下互聯網時代,快速、便捷的的用戶體驗更加獲得用戶的青睞,這也契合酒店行業的服務目標。繁復的注冊登錄步驟,不清晰的訂單查詢,以及不及時的消息傳達,也將導致客戶的流失,對于任何一個行業都是必須排除的隱患。

而此次與希奧信息達成合作,是格林酒店集團在提升用戶服務邁出的重要一步。未來,希奧將著重助力格林酒店集團簡化客戶服務流程,豐富會員服務選項,完善會員服務體系,使整個服務體系更加成熟順暢更加人性化,增強客戶粘性與活躍度。這將是未來希奧與格林一起要達到的目標。

上海希奧信息科技股份有限公司(證券代碼:430632)于2006年9月在上海成立,是國家工業和信息化部批準的跨地區信息服務、呼叫中心業務經營資質服務商,同時是國家認定的高新技術企業。希奧信息在移動商務的平臺技術、應用產品、銷售渠道和服務網絡等領域與國內三大運營商開展了全方位的深度合作,并積累了豐富的合作經驗。

目前希奧業務已經覆蓋全國32個省市,完美銜接格林酒店集團的區域布局,不管任何門店、任何地區,都能準確快速地接入系統。同時能夠實現集團系統化一鍵管理。目前,希奧短信平臺覆蓋國內各行各業,得到近3萬家企業的認可。未來,將全力助力格林酒店集團全面布局和高速發展,在幫助其客戶服務質量提升上全面發力。

另一方面,酒店行業分店眾多,并且分布廣泛,如何提高企業溝通效率,形成統一管理格局是每個企業管理者都需要思考的問題。希奧大數據云平臺致力于中小企業協調辦公、企業管理、數據挖掘,將日常無用的數據變成企業有用的數據資產,提高企業的決策效率。此次,格林豪泰與希奧信息的合作,也將在管理決策擁有更多新的思路。

格林酒店集團已經在3月份進行了IPO,在龐大的酒店行業中,格林的行業地位不容忽視,并且未來依舊可期。未來,祝愿格林酒店集團攜手希奧信息走得更長更遠。