拼多多托管 店鋪沒流量 分階段運營思路很重要

　　拼多多開店的運營不可能一直停留在某個階段，隨著店鋪發展，客源積累，店鋪也在不斷的變化，拼多多運營當然也要隨著店鋪的發展，運營側重點也要有所不同。商家們要根據整體各個階段運營重點，好好對比你的店鋪目前處于的階段和需要運營的側重點在，最后再優化店鋪，提升轉化：

　　一、流量構成

　　平臺流量構成

　　流量的三個分類：活動資源位流量，自然流量，付費推廣流量

　　（1）活動流量

　　①前期：多多進寶，愛逛街等等；

　　②中期：個性化首頁，領券中心，限時秒殺等；

　　③后期：小推文，大推文，限時秒殺等。

　　（2）自然流量

　　自然流量關鍵因素：商品標題，評價，服務，轉化率，點擊率。

　　（3）付費推廣

　　搜索推廣，場景推廣等等。

　　二、運營經驗分享

　　1、三不做

　　低價引流：不同品牌、品類、材質的商品且存在較大的價格差放在同一個鏈接售賣，會被判定為低價引流，商品會被搜索降權、下架甚至禁售。

　　廣告違規：廣告不能違規，這是在任何一個平臺都不能觸犯的規則，也就是說商品的主圖，詳情標題不能虛假宣傳，夸大功效。

　　客服違規：注意一定要崗前培訓，所有的客服都應該先培訓再上崗，避免出現客服誘導第三方交易，例如：微信、qq、第三方平臺信息等，也要避免客服與顧客發生沖突，辱罵顧客，一旦出現，平臺處理是非常嚴重的。

　　2、三必做

　　付費推廣：隨著免費流量越來越少，付費流量比重增加，推廣的重要性不言而喻，特別是前期店鋪基礎不夠，商品累積的銷量少權重低的時候，推廣的力度要不斷地加大，這樣才能在前期快速提升。

　　產品內功：如何讓自己家的商品脫穎而出，這一點也是相當重要的，如果說推廣沒有效果，ROI不夠好，那我們就要先回到產品本身，優化好產品內功。

　　提報活動：活動分為后臺線上報名和線下收集報名兩種方式。

　　3、運營內功

　　①選品

　　選品需要考慮的幾點：

　　應季品：例如夏季，防曬和面膜類的銷售效果會比較好，相反，如果在夏季賣羽絨服，銷量會非常一般。

　　大眾需要：小眾類目商品競爭相對較小，但是沒有太大的搜索流量，前期可能相對會好做一些，但是到中期就會遇到較大的瓶頸，因為沒有太多的自然精準流量給到這個商品。

　　競爭力度：如果一個商品已經有很多店鋪都做出了爆款，在市場已經飽和的情況下，需要考慮自身的產品是否有比較明顯的亮點，然后去測試商品流量情況會怎么樣。

　　②定價-高低客單價優劣勢

　　低客單價：轉化率高，利潤空間小，可用廣告費空間小。

　　高客單價：轉化率低，競爭大，廣告費以及可提報活動空間大。

　　定價策略：比如在同行單賣海藻眼膜且價格為14.9元的情況下，我們增加一個贈品進來，就有3-5塊錢的提價空間，反而還會體現出性價比來。

　　③主圖以及詳情頁

　　我們要緊密契合拼多多用戶的消費習慣和消費需求來優化商品主圖和詳情頁，不能照搬，要有針對性地優化。體現產品的細節、功效和優惠力度，引導客戶收藏商品以及店鋪，積累店鋪粉絲量對后期店鋪發展有很大的幫助。

　　④買贈策略

　　買贈策略在主圖、標題、詳情頁上充分體現后能夠明顯提高顧客對優惠力度的感知，這也是提升產品內功的方法之一。

　　⑤評分及評價

　　這也是產品內功中相當重要的一個點了，如果評價維護不好，那么他的影響不僅僅只是商品了，對店鋪整體對都會有很大的影響。

　　⑥優惠券

　　店鋪優惠券可以極大地拉高店鋪轉化率以及快速累積粉絲量，其他合理的優惠券也可以拉高客單價（合并支付）。

　　⑦商品評分以及評價

　　避免因商品評分過低而出現資源位下架的情況；避免差評出現在前面導致轉化率下降；及時回復評價，如果出現差評需要回復原因以及處理方法。

　　⑧商家客服答疑

　　買家咨詢的問題一般是比較常見的，回復可操作性大，能夠直接影響到轉化率。

　　⑨付費推廣

　　搜索推廣：選品、關鍵詞的選擇和出價、基礎銷量。

　　場景推廣：基礎設置、優化點擊率、優化投產比

　　明星店鋪：品牌詞、創意圖

　　4、三個階段培養

　　①前期：愛逛街+秒殺+付費推廣

　　秒殺：前期快速積累銷量和流量，配合好推廣，參加秒殺后流量會有很大幅度的提升。

　　愛逛街：可以獲得打標，提高新品轉化率。

　　付費推廣：以搜索推廣和場景推廣為主，推廣在前期會占據很大的比例。

　　前期重點：

　　前期會把重點放在推廣方面，通過搜索推廣開始培養，累計一些基礎銷量以及評價，并在此期間檢查主圖等細節，跟進客戶比較敏感的問題，然后根據問題來優化，再配合好活動，例如愛逛街。

　　②中期：領券中心+秒殺+推廣

　　領券中心：能很好地提高日銷，并且是以隱藏券形式存在，不會影響到整個價格線。

　　秒殺：推進店鋪GMV以及流量增長。

　　付費推廣：開始著手優化推廣效果，具體標準以自身ROI為主。

　　中期重點：

　　1.各個活動資源位的獲取，愛逛街、領券中心、秒殺等。并且需要在每一場活動之后做一個小分析，例如整體轉化率，流量情況等。

　　2.開始增加推廣預算，根據商品的ROI增加花費，期間可以先設定一個比較低的值，到達之后就開始增加預算，快速帶動流量的增加。

　　③后期：限時秒殺+付費推廣+自然流量

　　限時秒殺：需要規劃好活動檔期，需要有足夠的利潤空間培養其他新品以及購買廣告資源位付費推廣：需要穩定好推廣，如果沒有穩定好的話，會導致流量下滑。

　　自然流量：自然流量其實會占爆款的流量中很大的比例，期間需要再次檢查商品細節，拉升轉化率。

　　后期重點：

　　1.活動檔期的控制，太多的檔期反而影響不好，例如客戶第一天剛買下，第二天有活動降價，如果不及時處理好很容易出現差評。多個活動疊加也會導致資源位不能推送成功。

　　2.穩定好推廣情況，在穩定的情況下根據利潤增加廣告推廣，此階段要把握好對整體情況的分析。

　　三、總結

　　1.提升自然流量

　　以循序漸進的方式提升GMV，隨著付費推廣的增長，系統發現產品和店鋪的優質性，從而提升店鋪和產品的自然流量；前期多提報活動，配合推廣；中期上秒殺，優化推廣；后期保證GMV持續增長，推廣穩定。

　　2.與對接運營溝通

　　以有效直接的方式進行，并且做好分析，盡全力配合好小二。

　　3.與平臺之間互利共同發展

　　積極地配合平臺的各類活動，例如在大促的時候定制一些賀卡，和包裹一起發出。

　　4.數據記錄

　　經營過程中需要關注的數據，可能會有記不下來的情況，可以用表格的形式采集數據，以便后續分析。

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