大家想要把自己的拼多多網(wǎng)店做好來，一定要先了解拼多多運(yùn)營的規(guī)則，只有了解運(yùn)營規(guī)則，才能避免自己觸犯規(guī)則，從而受到懲罰。一旦觸犯規(guī)則，輕則罰款，重則繳納10萬元的保證金或者封店，這個(gè)不得不重視。那么拼多多運(yùn)營規(guī)則是什么呢？

　　一、發(fā)貨規(guī)則

　　1．延遲發(fā)貨

　　拼多多的規(guī)定一般是訂單拼團(tuán)成功后，商家需要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，否則會(huì)受到處罰，一單處罰3元，以平臺(tái)現(xiàn)金券的形式補(bǔ)償給買家。

　　拼多多運(yùn)營規(guī)則-延遲發(fā)貨

　　2．虛假發(fā)貨

　　商家上傳至拼多多后臺(tái)的發(fā)貨物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，或商家上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購商品，這種情況就會(huì)被拼多多判定為虛假發(fā)貨。虛假發(fā)貨會(huì)受到每單10元的罰款。商家當(dāng)天商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單較多時(shí)會(huì)連帶全部訂單進(jìn)行處罰。單量少的話，虛假發(fā)貨只會(huì)罰一點(diǎn)錢。

　　拼多多運(yùn)營規(guī)則-虛假發(fā)貨

　　為了盡量避免由于物流方面的問題導(dǎo)致的虛假發(fā)貨，建議賣家與靠譜的物流公司合作，并與物流方簽署協(xié)議。

　　一般情況，拼多多刷單不管，但是刷單中一定要記得及時(shí)更新物流信息，物流信息不更新，會(huì)導(dǎo)致虛假發(fā)貨，從而受到處罰。

　　3．欺詐發(fā)貨

　　商家在發(fā)貨過程中向消費(fèi)者發(fā)送空包裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或者實(shí)施其他情節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為，這個(gè)就是欺詐發(fā)貨。

　　二、商品發(fā)布規(guī)則

　　重復(fù)鋪貨

　　當(dāng)同一店鋪發(fā)布的兩個(gè)及以上商品ID或商品鏈接中的商品屬同款商品時(shí)，就會(huì)被平臺(tái)判定為重復(fù)鋪貨。重復(fù)鋪貨會(huì)被要求在一定期限內(nèi)進(jìn)行整改，情況嚴(yán)重的話，店鋪會(huì)被降權(quán)，商品會(huì)被要求下架。

　　三、流量獲取規(guī)則

　　搜索排名流量。近30天或7天銷量高、評(píng)分高、點(diǎn)擊率高或轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品。誰綜合能力強(qiáng)，誰排前面，除競價(jià)排名。

　　場景流量。這是一個(gè)依靠算法，分析消費(fèi)者購買行為，分析消費(fèi)者喜好的精準(zhǔn)投放的流量端口。這個(gè)規(guī)則相對(duì)簡單，只需標(biāo)注推廣價(jià)格就可以獲得推廣位，價(jià)格越高，推廣位越好。

　　影響排名的因素有銷量、DSR評(píng)分、轉(zhuǎn)化率和點(diǎn)擊率。

　　四、其他規(guī)則

　　1．誘導(dǎo)買家

　　聊天中出現(xiàn)導(dǎo)流的情況，有誘導(dǎo)買家到第三方平臺(tái)或者一些聊天軟件中會(huì)被處罰。也就是引導(dǎo)買家加你的扣扣，微信電話等，情節(jié)較輕的，會(huì)被警告，情節(jié)嚴(yán)重的，需要上交10萬元的保證金或者封店處理，這個(gè)一定要注意！

　　2．客服處罰

　　客服的回復(fù)率至少要70%以上，回復(fù)平均時(shí)長不得超過10分鐘。偶爾一天沒事，先警告，持續(xù)時(shí)間過長會(huì)二級(jí)限制。同樣的客服投訴率也不得超過行業(yè)的5倍標(biāo)準(zhǔn)，一般客服投訴的情況很少。如果低的話，可以在晚上11點(diǎn)前找人聊天，補(bǔ)一下。這個(gè)記錄的是早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)的情況。

　　3．售后糾紛

　　售后糾紛，投訴問題，平臺(tái)介入率一定要降下來，介入率高，影響自己的流量。投訴工單一定要第一時(shí)間處理，否則會(huì)嚴(yán)重影響自己的商品數(shù)據(jù)。

　　4．刷單套券

　　在刷單過程中使用平臺(tái)優(yōu)惠券，百分百抓你，這個(gè)是10倍罰款，是處罰你套卷的10倍。比如刷手領(lǐng)劵5元，就處罰50元，所以在刷單時(shí)一定要審視好自己的訂單是否有問題。出現(xiàn)套卷情況一定要第一時(shí)間讓刷單的人申請退款。如果處罰下來，這個(gè)沒有用。

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