網(wǎng)店是通過聯(lián)網(wǎng)的電腦進(jìn)行管理和經(jīng)營的,因此賣家需要具備定的電腦操作技能,包括在線與買家交流、更新自己網(wǎng)店的商品等。不管是新手賣家還是老賣家，比較常用的工具就那么幾種，比如Excel、Ps、還有一些聊天軟件，下面舉例一些給大家：

　　1.基本的上網(wǎng)操作技能

　　熟練的上網(wǎng)操作技能更有利于賣家開展網(wǎng)上銷售,如果連最基本上網(wǎng)操作都不會,那么即使具備了一切硬件條件,也是沒辦法經(jīng)營網(wǎng)店的。

　　2.熟練收發(fā)電子郵件

　　網(wǎng)上開店首先要擁有自己的電子郵箱,可以到網(wǎng)易新浪等知名網(wǎng)站上申請。網(wǎng)上開店做生意,電子郵件也是一種比較重要的溝通方式

　　3.熟練運用聊天工具

　　網(wǎng)上開店常用的聊天工具有阿里旺旺、QQ等。使用這些聊天工具,賣家可以很方便地與顧客進(jìn)行交流和溝通。其中,阿里旺旺的聊天記錄可以作為處理交易糾紛的依據(jù)之所以建議在淘寶網(wǎng)上開店的賣家下載并安裝此聊天工具。賣家版阿里旺旺基礎(chǔ)上升級而來的最新版本—千牛工作臺。

　　4.熟練運用辦公軟件

　　利用Word軟件可以編寫店鋪公告、寶貝描述等,示。文字編輯的好壞,尤其是寶貝的描述對商品的銷售也有著直觀影響,所以一定要組織好語言。

　　5.熟練運用圖片處理軟件

　　網(wǎng)上開店的一項非常重要的工作就是拍攝精美的商品照片和制作宣傳圖片。賣家要熟練運用圖片處理軟件(如 Photoshop、 ACDSee因為買家主要是通過圖片來了解商品的,一張精美的產(chǎn)品宣傳圖片可以吸引很多買家瀏覽,激發(fā)其購買欲望。能否制作出精美的商品圖片對網(wǎng)店來說至關(guān)重要。如圖114所示,利用 Photoshop軟件可以提亮圖片。

　　6.千牛-賣家工作臺

　　阿里巴巴集團(tuán)官方出品，淘寶賣家、天貓商家均可使用。包含賣家工作臺、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、訂單管理、商品管理等主要功能基本的千牛，支付寶，阿里錢盾是必須要下載的。當(dāng)然根據(jù)你店鋪經(jīng)驗類別以及方式的不同，也需要下載別的。