京東發(fā)力線下，顯示出劉強東的野心。在拋出一個零售新概念之后，京東欲布局300家3C零售體驗店，搶占老對手蘇寧的傳統(tǒng)勢力地盤。一場新勢力與老霸主的線下對決似乎已難以避免。

　　文｜AI財經(jīng)社 陳芳

　　編輯｜祝同

　　品牌背書

　　在3C領域，京東和蘇寧這對歡喜冤家，角力多年。過去雙方更多的是在線上對壘，而在線上增長日趨乏力的當下，雙方將戰(zhàn)火從線上打到線下。

　　8月9日，在試水一年多時間后，京東按下加速鍵，計劃今年內開設300家3C零售體驗店，欲在線下?lián)寠Z老對手蘇寧的市場。

　　京東掌門人劉強東對線下的野心不小。不久前，他還提出第四次零售革命的新概念。劉強東所謂的第四次零售革命是，智能技術會驅動整個零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動不斷優(yōu)化，在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現(xiàn)“比你懂你”、“隨處隨想”、“所見即得”的體驗升級。未來零售基礎設施會變得極其可塑化、智能化、協(xié)同化。

　　8月9日，京東首次向外界展示其在3C領域第四次零售革命的試驗成果。自去年4月首家門店開業(yè)以來，京東已在全國各地布局21家京東之家和71家京東專賣店，共計92家3C零售體驗店，年內這一數(shù)字將增加至300多家。

　　2017年5月23日，上海首家京東之家近日在楊浦區(qū)開業(yè) 圖/視覺中國

　　所謂第四次零售革命，是劉強東為避免步馬云新零售后塵而提出的新名詞。第四次零售革命和新零售并無本質區(qū)別。由馬云提出的新零售概念，認為未來將是線上和線下以及物流的結合，以大數(shù)據(jù)和技術為驅動，極大提高消費者購物體驗為目標。

　　顯然，第四次零售革命的提出，體現(xiàn)出了劉強東和京東的焦慮，本來已經(jīng)處于追趕者的地位，在面對未來消費場景構建上，京東在戰(zhàn)略上不能讓阿里巴巴甩的太遠。

　　京東集團副總裁、京東3C事業(yè)部總裁胡勝利說：“這是不斷趟坑、不斷填坑出來的。”京東首家店在O2O掃碼購上犯錯，后來又在店中店、樓宇獨立店上栽跟頭。這些店效果均不理想，銷量不如意。

　　8月6日開業(yè)的京東之家北京通州萬達廣場店是最新版本。這家門店面積200多平方米，店內擁有手機、相機、音箱等1000種商品。不同于過往的門店，這家門店應用了一些黑科技，如攝像頭識別、刷臉成會員等，目前用于統(tǒng)計客流、識別用戶性別、了解用戶興趣偏好。

　　京東3C事業(yè)部渠道拓展及系統(tǒng)支持部總經(jīng)理劉家瑞告訴AI財經(jīng)社，京東之家通州萬達店，還應用了熱力圖，實時監(jiān)測店內不同區(qū)域的客流，當發(fā)現(xiàn)店內某一個區(qū)域人流量比較少時，會采取相對應的營銷活動，來提高門店坪效。

　　值得注意的是，京東布局線下，并未采用直營模式發(fā)展，選擇的是輕資產加盟模式。截至目前，京東已開的92家門店，全部為加盟模式。其中，加盟商北京佰福恒泰集團就開了10家店。

　　據(jù)了解，開設一家京東之家或者京東專賣店，加盟商需承擔房租、裝修、人工、運營等成本，并保證從京東進貨，與京東同價。而京東主要提供統(tǒng)一的品牌形象、產品鏈、供應鏈、選址推薦、門店管理、商品管理等服務。

　　在北京佰福恒泰集團董事長胡大波看來，加盟京東開設實體店最大的好處是，有京東品牌背書。

　　體驗效果待提升

　　這種輕資產模式的布局，主要成本投入由加盟商承擔。雖然京東沒有披露每家店達到盈虧平衡的坪效和銷量，但保證京東之家和京東專賣店綜合毛利率能到8%。胡勝利表示，京東選取加盟商的標準是能認同“客戶為先、正道成功、擁抱變革、薄利多銷”的價值觀。

　　8%的綜合毛利率表明，京東3C體驗店的加盟商們只能薄利多銷，要想掙錢，只能多賣貨。在線下店成本不斷上漲的背景下，8%的毛利率設置讓人對加盟商是否有足夠的盈利空間產生質疑。

　　京東之家主打數(shù)碼類3C產品。圖/視覺中國

　　胡勝利的答案是肯定的。他透露，從目前效果看，雖然京東3C體驗店開業(yè)時間不長，但是92家門店大多已經(jīng)處于盈利或盈虧平衡的狀態(tài)，經(jīng)營狀況良好。以河北保定京東之家萬博店為例，618當天日銷高達118萬元，北京昌平永旺店甚至創(chuàng)造123萬元的日銷記錄。

　　京東物流副總裁傅兵認為，傳統(tǒng)線下店毛利率在20%以上也難盈利，主要原因是庫存周轉慢、商品轉化率低、物流效率低，而這些是京東的優(yōu)勢所在，京東會用大數(shù)據(jù)驅動，在選址上、品類選取上，幫助線下店提高坪效。

　　在具體布局上，京東之家和京東專賣店的定位并不相同，前者面積為200平方米以上，目前開設的門店最大面積是1000平方米，而京東專賣店面積較小，為60平方米到120平方米。在選址上，京東之家主要布局在一二線城市的核心商圈，京東專賣店則主要設在各級城市的次商圈。

　　雖然在線下一路高歌猛進，但也并非沒有瑕疵。

　　AI財經(jīng)社在京東之家看到，產品陳列比較擁擠，店內設置的兒童區(qū)，只能容納幾個人，很難給消費者好的體驗，更多的功能是銷售，這與京東之家體驗定位并不完全相符。

　　而未來線下零售的重要因素就是提升消費者的購物體驗，比如阿里巴巴投資的盒馬鮮生，以及新出現(xiàn)的無人便利店等，顯然京東之家雖然面積不小，但從消費者的體驗看并無特別之處。

　　3C線下對決

　　京東把觸角從線上搬到線下不難理解，這是當前所有電商都在做的事情。在京東看來，這是第四次零售革命。在阿里看來，這是新零售。不管名字叫什么，本質上都是用技術挖掘線下的商業(yè)潛力。

　　事實上，自去年阿里提出新零售概念以來，新零售概念席卷各行各業(yè)。阿里巴巴布局了多個新零售業(yè)態(tài)，最具有標志性的是盒馬鮮生，重構了線下超市，在店內設置餐飲區(qū)，滿足消費者即時用餐的需求，提供3公里30分鐘送貨上門服務，在業(yè)內刮起一股學習風。

　　阿里巴巴還與銀泰、蘇寧、百聯(lián)等一起探索新零售范本，以此重構百貨業(yè)、家電連鎖業(yè)。例如，將銀泰商城搬到天貓，解決銀泰只能覆蓋區(qū)域用戶的問題，還將天貓上的優(yōu)質商鋪引入銀泰，用大數(shù)據(jù)指導開設實體店。

　　此外，還應用多種技術探索“無人店”，將這個新領域打造成風口。其他同行們也在爭相布局新零售，亞馬遜一方面在開設實體書店，另外一方面拿出重金購買全食超市。就連網(wǎng)易嚴選這樣的新電商，也與亞朵酒店攜手，構建新零售場景，用戶看中酒店內的被單、枕頭、牙刷等各種產品，都可以帶回家。曾遇到一定危機的小米，更是大力在線下布局小米之家，構建新零售消費場景，將觸角從線上延伸至線下。

　　一個核心事實是，線上發(fā)展這么多年，2016年在社會消費品零售總額中占比仍只有12.6%，廣闊的消費市場依然在線下。拿京東的老對手蘇寧來說，過去曾長期被京東壓制，業(yè)績不斷下滑，甚至陷入了虧損的境地。

　　面對電商，作為傳統(tǒng)3C線下連鎖巨頭，蘇寧曾經(jīng)歷一段時間的痛苦期，花費不少人力、物力、財力進行轉型升級。一方面是擁抱線上，大力度發(fā)展蘇寧易購；另外一方面是對線下店進行升級，開設云店，加強精細化管理。不久前，蘇寧發(fā)布的成績單顯示，終于度過了痛苦期。

　　2017年上半年，蘇寧實現(xiàn)營業(yè)收入 835.88 億元，同比增長 21.64%；實現(xiàn)利潤總額、歸屬于上市公司股東的凈利潤分別為3.27億元、2.92億元，同比分別大增251.58%和340.71%。凈利潤4年來，首次扭虧為盈。受此影響，當天蘇寧云商股價罕見漲停。

　　在業(yè)績快報中，蘇寧花費不少筆墨對線下店進行介紹，強調轉型的成效，可比店面銷售收入同比增長4.54%。

　　這也就不難理解，為何京東會在最近費力布局線下。而此舉則將京東和蘇寧的戰(zhàn)場直接從線上拓展到了線下。

　　眾所周知，2012年是京東與蘇寧大戰(zhàn)的一個關鍵節(jié)點。這年8月，劉強東公開在微博上喊話蘇寧，未來三年京東家電零毛利，保證比蘇寧便宜10%。隨后蘇寧當家人張近東效仿劉強東，喊話京東比增速，如果京東增速超過蘇寧易購，就把蘇寧送給他。這場大戰(zhàn)讓京東成為大贏家，此后業(yè)績不斷扶搖直上，而蘇寧業(yè)績急轉而下。

　　在那場戰(zhàn)役中，蘇寧吃了不懂電商的虧，拿自己的短板對抗京東的強項。而今戰(zhàn)場從線上轉移到線下，京東還能再次笑到最后嗎？

　　顧客可以通過人臉掃描成為店內會員，充滿了科技感。圖/AI財經(jīng)社 陳芳

　　不同于線上，線下是蘇寧的主陣營，其在線下布局已久，觸角很深。截至今年6月底，蘇寧在全國各地共有3645家直營店，業(yè)態(tài)齊全，有蘇寧易購云店、蘇寧生活廣場、蘇寧易購直營店、蘇寧紅孩子門店、蘇寧超市還有蘇寧小店。

　　從已開業(yè)的京東之家和京東專賣店看，與蘇寧的線下店在門店陳列上區(qū)別并不明顯。最大的區(qū)別是擴張的方式上，蘇寧是重資產的直營模式，所有門店都是自己開設。而京東用的是輕資產加盟模式。

　　直營與加盟模式孰優(yōu)孰劣？從過往的經(jīng)驗看，直營模式要比加盟強。例如，周黑鴨與絕味的對壘，周黑鴨的盈利水平就要高于絕味；海底撈一直堅持直營模式確保品質一直受消費者青睞。在科技領域，蘋果的零售店就是直營保品質的最優(yōu)案例，就連學習蘋果的小米之家，也在線下取得了不小成績。

　　然而，對于京東和蘇寧兩大電商巨頭來說，線下對決的戰(zhàn)果仍需時日，若年底京東計劃的300家店布局完成，那時或許是一個更好的觀察窗口。

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