4月20日消息，快手電商上線催售后功能，在買家發(fā)起售后且暫時沒有售后處理結果時，在售后申請頁面出現(xiàn)催處理按鈕。買家可以點擊此按鈕發(fā)起催促，頁面出現(xiàn)文案提示告知買家商家處理的倒計時時間，進而安撫用戶。據(jù)悉，買家發(fā)起售后申請待商家處理時、買家退貨/換貨待商家簽收時等其他需要在商家側進行處理的售后環(huán)節(jié)會出現(xiàn)催促按鈕。具體來看，在電腦PC端查看買家的催促，在售后工作臺，點擊買家催促處理，會展示所有被買家處理的售后訂單，在頁面右下方點擊按照催促次數(shù)倒敘，訂單按照買家催促次數(shù)排序。手機APP查看，打開售后管理頁面，點擊買家催處理，展示所有被買家處理的售后訂單，在頁面右上方點擊按照催促次數(shù)倒敘，訂單按照買家催促次數(shù)排序。

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